A continuación encontrará algunas de las dudas más comunes de nuestros clientes antes de comprar. Hemos recopilado respuestas completas para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y servicios.
Calidad del producto y envío: Mantenemos estrictos estándares de calidad para todos nuestros artículos, tanto usados como reacondicionados. Nuestros productos se someten a pruebas exhaustivas en laboratorios profesionales antes de salir a la venta. Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo con entrega estándar en 3-5 días hábiles y entrega exprés en 1-3 días hábiles.
Devoluciones y garantía: Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para todos los productos en su estado original. Todos los artículos cuentan con la garantía del fabricante, con periodos variables según el tipo y el estado del producto. Si un producto no cumple con sus expectativas, puede desistir del contrato y recibir un reembolso completo una vez que verifiquemos la devolución.
Atención al cliente: Nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta sobre los detalles del producto, proporcionar imágenes o vídeos adicionales y ayudarle con el seguimiento de su pedido. También puede visitar nuestra sede de Miskolc en persona, previa inscripción, para ver los productos antes de comprarlos.
Preguntas frecuentes
Todas las fotos que se muestran en el sitio web corresponden al producto real.
No siempre proporcionamos embalaje para el producto. En caso afirmativo, se muestra en la foto del producto. Para productos sin embalaje del fabricante, proporcionamos una caja de almacenamiento adecuada para envíos internacionales.
No podemos proporcionar accesorios ni repuestos originales para todos los productos. En tal caso, se indicará en las fotos del producto.
Al comprar un producto usado, tenga en cuenta que proviene de una máquina en funcionamiento. En el caso de productos reacondicionados, además de probarlos, proporcionamos todas las piezas necesarias para garantizar una apariencia nueva.
Por supuesto, si es necesario, proporcionaremos todas las imágenes y vídeos adicionales que muestren más información sobre el estado actual del producto.
Sí, los productos se pueden ver en persona en su sede de Miskolc (Szondi György utca 5), pero se requiere cita previa.
Si el producto no coincide con la descripción, tiene la opción de rescindir el contrato. Después de devolver el producto y verificarlo, le reembolsaremos el precio total de la compra.
Realizamos envíos a todos los países (excepto los países que figuran en la lista de prohibición de exportaciones emitida por la Unión Europea)
Envío estándar de 3 a 5 días hábiles. Envío exprés de 1 a 3 días hábiles. A partir del momento en que se recoge el paquete.
UPS, FedEx, GLS, TNT otras empresas de transporte marítimo
Ups, FedEx, GLS, TNT otras empresas de transporte marítimo
Sí, por supuesto. Después de cada pedido, el cliente recibe un correo electrónico automático con la información de seguimiento.
En caso de pérdida de un paquete, se aplicarán las condiciones generales de la empresa de transporte. Puede encontrar más información en el sitio web de la empresa de transporte.
Sí, en la página del producto, en las opciones de envío. Además del envío estándar, también está disponible el envío exprés por un coste adicional.
Para garantizar la seguridad de nuestros envíos, utilizamos sistemas de embalaje profesionales de Sealed Air y Storopack. Como resultado, la tasa de daños en los paquetes es inferior al 1 %.
Si el envío presenta daños visibles a su llegada, notifíquelo inmediatamente al mensajero que realizó la entrega. Si no se presenta un informe de daños, no podremos aceptar quejas relacionadas con envíos dañados.
Tiene la opción de combinar varias compras, podemos combinar varios envíos si la dirección de envío es la misma para cada pedido. Si el peso y el tamaño de los productos individuales difieren significativamente del método de envío, la combinación de pedidos no siempre es posible. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No, los precios que se muestran en la tienda online son precios netos y no incluyen el IVA.
Sí, por favor, notifique a nuestro servicio de atención al cliente de esta solicitud lo antes posible.
Sí, si su empresa está registrada dentro de la Unión Europea y su número de identificación fiscal de la Unión Europea está activo en el sistema VIES, usted tiene derecho a emitir una factura con 0% de IVA.
En este caso, el producto nos será devuelto, la factura emitida será cancelada y su pedido será anulado. ¡Tenga en cuenta! Nuestra empresa tiene derecho a facturar cualquier coste adicional derivado de la negativa a aceptar el paquete.
No. Los impuestos y aranceles de importación no están incluidos en el precio de compra. Por lo tanto, no podemos reembolsarte si devuelves el producto.
En este caso, el producto nos será devuelto, la factura emitida será anulada y su pedido será cancelado. ¡Atención! Nuestra empresa tiene derecho a facturar los costes adicionales derivados de la negativa a aceptar el paquete.
Los impuestos y aranceles de importación no forman parte del precio de compra. Por lo tanto, en caso de devolución de un producto, no podemos reembolsarlos.
Sí, nuestro proveedor de pagos es Stripe. A través de él, aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.
Sí, por supuesto que es posible gestionar su cuenta bancaria con divisa euro.
No es necesario registrarse para realizar un pedido. Como invitado, también tiene la oportunidad de realizar un pedido en nuestro sitio web.
Por supuesto, emitimos factura homologada por la autoridad fiscal para todas las compras.
Sí, puedes modificar tu pedido antes de que el producto sea entregado al mensajero.
Por supuesto, tiene la opción de realizar su pedido por correo electrónico o por teléfono. En los siguientes datos de contacto:
- Correo electrónico:
- Teléfono:
Es posible solicitar precios individuales en caso de compras por volumen. Por favor, indíquenos esta solicitud en cualquiera de nuestros datos de contacto:
- Correo electrónico:
- Teléfono
Sí, es posible realizar pedidos anticipados, puede indicárnoslo introduciendo su dirección de correo electrónico al hacer clic en el botón de notificación de existencias en la página del producto de su elección.
Sí, es posible devolver un artículo dentro de los 3 días posteriores a la entrega. El remitente es responsable de la devolución del producto, no podemos aceptar productos enviados contra reembolso. Los productos devueltos con desistimiento pueden volver a comprarse con una tarifa de devolución del 20%
En la siguiente dirección de correo electrónico: indique su intención de desistir después de la evaluación, devuelva el producto en su embalaje original a nuestra dirección (3527 Miskolc, Szondi György utca 5). Si el embalaje original no está disponible, utilice una caja de cartón con material de relleno. Una vez devuelta la declaración de desistimiento (Sitio), comenzaremos a examinar el producto al recibirlo. Si todo está en orden, se reembolsará el precio de compra reducido en un 20% según el método de pago original
En caso de un producto defectuoso, es posible enviar un producto de reemplazo si está en stock. Si no podemos proporcionar una pieza de reemplazo del producto, le reembolsaremos el precio de compra.
La retirada del adhesivo de servicio de seguridad anulará inmediatamente la garantía. A menos que le demos permiso.
El plazo para el reembolso de los productos devueltos es de un máximo de 14 días.
Devolveremos los gastos de envío en caso de que el producto sea defectuoso.
Además de la factura original, también aceptamos una copia de la factura para hacer valer la garantía.
Sí, las reparaciones en garantía se realizan en nuestras instalaciones. También debe devolver el producto a esta dirección.
Sí, por supuesto, existe la posibilidad de un reembolso parcial. En cada caso, podemos reembolsarlo después de un cálculo individual.
Sí, compramos productos usados para compras, contáctenos @
Sí, existe la opción de Dropshipping, en cuyo caso el producto comprado se enviará directamente al socio. Sin factura ni ningún otro documento identificable. Recibirá automáticamente una factura de su compra por correo electrónico.