Az alábbiakban ügyfeleink vásárlás előtti leggyakoribb kérdéseit és aggályait foglaltuk össze. Részletes válaszainkkal szeretnénk segíteni Önnek abban, hogy megalapozott döntést hozhasson termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban.
Termékminőség és szállítás: Minden termékünk – legyen szó használt vagy felújított eszközről – esetében szigorú minőségi előírásokat alkalmazunk. Értékesítés előtt termékeinket professzionális laboratóriumokban vetjük alá alapos tesztelésnek. A világ legtöbb országába szállítunk; a normál szállítási idő 3–5 munkanap, az expressz szállításé pedig 1–3 munkanap.
Visszaküldés és garancia: Az eredeti állapotban lévő termékekre 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Minden termékünkhöz gyártói garancia jár, amelynek időtartama a termék típusától és állapotától függően változhat. Amennyiben a termék nem felel meg elvárásainak, elállhat a vásárlástól, és a visszaküldött termék ellenőrzését követően teljes vételár-visszatérítésben részesül.
Ügyfélszolgálat: Csapatunk készséggel válaszol a termékek részleteivel kapcsolatos kérdésekre, további képeket vagy videókat biztosít, valamint segít a rendelés nyomon követésében. Vásárlás előtt személyesen is megtekintheti termékeinket miskolci központunkban – ehhez előzetes időpontfoglalás szükséges.
Gyakori kérdések
Szakképzett műszaki munkatársaink professzionális laboratóriumokban, a gyártói előírásoknak megfelelő műszerekkel tesztelik a kívánt termékeket. Termékeink többsége működő gépekből származik, és megfelelő tisztítást, valamint tesztelést követően kerül értékesítésre telephelyünkön. Hibás termék esetén cégünk nem vállal felelősséget a termelés leállásából eredő károkért. További információk a garanciális feltételekben találhatók.
A weboldalon látható összes fotó a tényleges termékről készült.
Nem mindig biztosítunk csomagolást a termékhez. Ha igen, akkor az a termékfotón látható. A gyártói csomagolás nélküli termékekhez nemzetközi szállításra alkalmas tárolódobozt biztosítunk.
Nem minden termékhez tudunk eredeti tartozékokat és alkatrészeket biztosítani. Ha így van, azt a termékfotókon feltüntetjük.
Használt termék vásárlásakor a termékek működő gépből származnak. Felújított termékek esetén a termék tesztelése mellett minden szükséges alkatrészt biztosítunk az újszerű megjelenés biztosításához.
Természetesen szükség esetén minden további képet és videót biztosítunk, amelyek több információt mutatnak a termék jelenlegi állapotáról.
Igen, a termékek személyesen megtekinthetők miskolci központjukban (Szondi György utca 5.), de előzetes regisztráció szükséges.
Ha a termék nem felel meg a leírásnak, lehetősége van elállni a szerződéstől. A termék visszaküldése és ellenőrzése után visszatérítjük a teljes vételárat.
Minden országba szállítunk (kivéve az Európai Unió által kiadott exporttilalom-listán szereplő országokat)
Standard szállítás 3-5 munkanap. Expressz szállítás 1-3 munkanap. A csomag átvételétől számítva.
Ups, FedEx, GLS, TNT és egyéb tengeri szállítmányozási vállalatok
Ups, FedEx, GLS, TNT és egyéb tengeri szállítmányozási vállalatok
Igen, természetesen. Minden leadott rendelés után a vásárló automatikus e-mailt kap, amely tartalmazza a követési információkat.
Elveszett csomag esetén a szállítócég általános szerződési feltételei érvényesek. További információkat a szállítócég weboldalán talál.
Igen, a termékoldalon a szállítási lehetőségek alatt. A standard szállítás mellett expressz szállítás is elérhető felár ellenében.
Szállítmányaink biztonságának garantálása érdekében a Sealed Air és a Storopack professzionális csomagolórendszereit használjuk. Ennek eredményeként a csomagok sérülési aránya 1% alatt van.
Ha a küldemény megérkezésekor látható sérülést észlel, kérjük, azonnal tegyen kárjelentést a kézbesítő futárszolgálatnál. Kárjelentés hiányában nem áll módunkban sérült küldeményekkel kapcsolatos reklamációkat elfogadni.
Lehetősége van több vásárlás összevonására, több szállítmányt is összevonhatunk, ha a szállítási cím minden rendelésnél megegyezik. Ha az egyes termékek súlya és mérete jelentősen eltér a szállítási módtól, a rendelések összevonása nem mindig lehetséges. További információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Nem, a webáruházban feltüntetett árak nettó árak, és nem tartalmazzák az ÁFA-t.
Igen, kérjük, a lehető leghamarabb értesítse ügyfélszolgálatunkat erről a kérésről.
Igen, ha cége az Európai Unióban van bejegyezve, és az európai uniós adószáma aktív a VIES rendszerben, akkor jogosult 0%-os áfával számlát kiállítani.
Ebben az esetben a terméket visszaküldik nekünk, a kiállított számlát töröljük, és a megrendelését is töröljük. Felhívjuk figyelmét! Cégünk fenntartja a jogot, hogy kiszámlázza a csomag átvételének megtagadásából eredő többletköltségeket.
Nem. Az import adók és vámok nincsenek benne a vételárban. Ezért nem áll módunkban visszatéríteni a vételárat, ha visszaküldi a terméket.
Ebben az esetben a terméket visszaküldik nekünk, a kiállított számlát töröljük, és a megrendelését töröljük. Felhívjuk figyelmét! Cégünk jogosult kiszámlázni a csomag átvételének megtagadásából eredő többletköltségeket.
Az import adók és vámok nem részei a vételárnak. Ezért termék visszaküldése esetén nem áll módunkban visszatéríteni a vételárat.
Igen, a fizetési szolgáltatónk a Stripe. Ezen belül elfogadunk Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay kártyákat és banki átutalást.
Igen, természetesen lehetséges euróban kezelni a bankszámláját.
A rendelés leadásához nem szükséges regisztráció. Vendégként lehetősége van rendelést leadni weboldalunkon is.
Természetesen minden vásárlásról adóhatóság által jóváhagyott számlát állítunk ki.
Igen, módosíthatja a rendelését, mielőtt a terméket átadnánk a futárnak.
Természetesen lehetősége van e-mailben vagy telefonon is leadni rendelését. Az alábbi elérhetőségeken
- elérhetőségek:
- E-mail:
- Telefon:
Nagyobb mennyiségű vásárlás esetén lehetőség van egyedi árajánlatot kérni. Kérjük, jelezze ezt az igényét elérhetőségeink bármelyikén:
- E-mail:
- Telefonszám
Igen, lehetőség van előrendelés leadására, ezt jelezheti nekünk az e-mail címének megadásával a választott termék oldalán található készletértesítés gombra kattintva.
Igen, a termék visszaküldése a kézbesítéstől számított 3 napon belül lehetséges. A feladó felelős a termék visszaküldéséért, utánvétes fizetéssel küldött termékeket nem áll módunkban átvenni. Az elállással visszaküldött termékek 20% visszaküldési díj ellenében újra megvásárolhatók.
A következő e-mail címen: jelezze elállási szándékát az elbírálást követően, kérjük, küldje vissza a terméket eredeti csomagolásában címünkre (3527 Miskolc, Szondi György utca 5). Amennyiben az eredeti csomagolás nem áll rendelkezésre, kérjük, használjon töltőanyaggal ellátott kartondobozt. Az elállási nyilatkozat (Helyszín) visszaküldését követően a termék átvételét követően megkezdjük a vizsgálatát. Amennyiben minden rendben van, a 20%-kal csökkentett vételárat az eredeti fizetési mód szerint visszatérítjük.
Hibás termék esetén lehetőség van cseretermék küldésére, amennyiben az raktáron van. Ha nem tudunk cserealkatrészt biztosítani a termékhez, visszatérítjük a vételárat.
A biztonsági szervizmatrica eltávolítása a garancia azonnali elvesztését eredményezi. Kivéve, ha erre engedélyt adunk.
A visszaküldött termékek visszatérítésének határideje maximum 14 nap.
Hibás termék esetén visszatérítjük a szállítási költséget.
Az eredeti számla mellett a számla másolatát is elfogadjuk a garancia érvényesítéséhez.
Igen, a garanciális javításokat telephelyünkön végezzük. A terméket erre a címre kell visszaküldenie.
Igen, természetesen van lehetőség részleges visszatérítésre. Minden esetben egyedi kalkuláció után tudjuk visszatéríteni.
Igen, használt termékeket vásárolunk vásárlás céljából, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: @/p>
Igen, van lehetőség Dropshippingre, amely esetben a megvásárolt termék közvetlenül a partnernek kerül elküldésre. Számla vagy bármilyen más azonosítható dokumentum nélkül. A vásárlásról automatikusan e-mailben fogsz számlát kapni.